Предмет и акцепт условий

Настоящие условия использования и оказания услуг (далее — Условия) регулируют порядок доступа и использования сайта lorelei-agency.ru и сервисов, предоставляемых «Агентство Лорелай» на территории Российской Федерации, а также права и обязанности посетителей и клиентов (далее — Клиент).

Оформление заявки, бронирование, регистрация, оплата услуг или фактическое использование сервиса означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящих Условий в смысле статей 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Клиент не согласен с Условиями, он обязан воздержаться от использования сайта и услуг.

Определения

Сайт — интернет-ресурс lorelei-agency.ru, администрируемый владельцем. Агентство — «Агентство Лорелай», действующее через уполномоченных представителей. Клиент — дееспособное физическое лицо старше 18 лет либо юридическое лицо, оформляющее заказ. Модель — физическое лицо, привлекаемое Агентством для сопровождения, участия в мероприятиях, фотосъёмках и иных не запрещённых законом активностях. Услуги — услуги сопровождения, представительского присутствия, модельные и промо-услуги, а также иные смежные услуги, прямо указанные на Сайте и/или в подтверждении заказа.

Правовой статус услуг и запреты

Агентство оказывает исключительно легальные услуги сопровождения и модельные услуги, включающие компаньонство на деловых встречах и мероприятиях, участие в фотосъёмках, промо-активностях и иных публичных событиях. Услуги интимного или сексуального характера не оказываются, не организуются и не допускаются.

Любые предложения, намёки, требования или действия Клиента, направленные на получение интимных или иных незаконных услуг, категорически запрещены и ведут к немедленному прекращению обслуживания без возврата денежных средств, а также к возможной передаче информации в компетентные органы в пределах закона.

Возрастные и статусные ограничения

Сайт и Услуги предназначены исключительно для лиц, достигших 18 лет. Оформляя заказ, Клиент подтверждает своё совершеннолетие и полную дееспособность. Агентство вправе запросить документ, удостоверяющий личность, в целях проверки возраста и предотвращения мошенничества.

Регистрация, заявка и бронирование

Для оформления бронирования Клиент предоставляет достоверные и актуальные сведения (имя, контактный телефон, электронную почту, дату, время, место и формат мероприятия, специальные требования и т. п.). Клиент несёт полную ответственность за корректность предоставленных данных.

Подтверждение заказа

Заявка считается принятой к исполнению после подтверждения Агентством и, при необходимости, внесения предоплаты. Подтверждение направляется через предоставленные Клиентом контакты. Агентство вправе отказать в подтверждении заявки без объяснения причин, в том числе при нарушении Условий или недоступности Модели.

Изменение и перенос

Изменения по подтверждённому заказу допускаются по согласованию с Агентством и могут повлечь изменение стоимости. Перенос по инициативе Клиента осуществляется при наличии доступных слотов и по правилам отмены и возвратов.

Стоимость, оплата и расчёты

• Стоимость услуг указывается на Сайте, в коммерческом предложении или подтверждении заказa и устанавливается в рублях РФ, если не указано иное.
• Агентство может требовать предоплату. Оставшаяся сумма, при наличии, оплачивается в порядке, согласованном с Агентством.
• Оплата возможна безналичным способом и иными способами, предложенными Агентством. При онлайн-оплате формируются кассовые документы в соответствии с законодательством РФ.
• Все банковские комиссии и сборы несёт сторона, инициирующая платеж, если иное прямо не оговорено.
• Предоставление дополнительных услуг и расходов (трансфер, проживание, билеты, питание и т. п.) оплачивается Клиентом отдельно по фактическим затратам и/или заранее согласованным тарифам.

Отмена и возвраты

• Отмена Клиентом за 48 часов и более до согласованного времени начала услуги — возврат 100% предоплаты за вычетом фактических платёжных комиссий.
• Отмена от 48 до 24 часов — возврат 50% предоплаты.
• Отмена менее чем за 24 часа или неявка Клиента — предоплата не возвращается.
• Если Агентство вынуждено отменить заказ по независящим от Клиента обстоятельствам, возможен полный возврат предоплаты или безвозмездный перенос на иные дату/время по соглашению сторон.
• Индивидуальные условия отмены могут быть согласованы в подтверждении заказа и имеют приоритет над общими правилами.

Права и обязанности сторон

• Агентство обязуется добросовестно организовать оказание услуг, соблюдая конфиденциальность и безопасность в пределах разумного контроля.
• Клиент обязуется соблюдать действующее законодательство РФ и настоящие Условия, корректно вести себя по отношению к Моделям и представителям Агентства, не допускать оскорблений, угроз, дискриминации, преследования и любых противоправных действий.
• Клиент обеспечивает безопасные и достойные условия оказания услуги, в том числе надлежащие транспортные и бытовые условия, если это вытекает из характера заказа (включая выезды, командировки и т. п.).
• Стороны обязуются незамедлительно информировать друг друга о любых обстоятельствах, препятствующих оказанию/получению услуг.

Требования к поведению и безопасность

• Запрещены любые действия Клиента, нарушающие общественный порядок, права третьих лиц, моральные и этические нормы, а также просьбы или предложения интимного характера.
• Запрещены оружие, наркотические средства и иные запрещённые предметы/вещества. Состояние алкогольного или наркотического опьянения может служить основанием для прекращения услуги без возврата средств.
• Модель и/или представитель Агентства вправе прекратить участие в мероприятии при возникновении угрозы здоровью, безопасности или достоинству без компенсации Клиенту.

Выездные услуги и командировки

По выездным услугам Клиент несёт расходы на транспорт, проживание, питание и иные необходимые организационные расходы, если иное не согласовано. Клиент обеспечивает соблюдение визовых, миграционных и иных формальностей, если мероприятие проводится за пределами РФ. Стороны обязуются соблюдать местное законодательство места проведения.

Конфиденциальность

Агентство соблюдает режим конфиденциальности всей информации, полученной от Клиента при бронировании и оказании услуг, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону или необходимо для защиты прав и законных интересов Агентства и/или третьих лиц.

Персональные данные

Оператором персональных данных является владелец сайта — Дарья Листопадова. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Категории данных: идентификационные и контактные данные, платёжные метаданные, сведения о заказах, переписка.
• Цели обработки: регистрация и сопровождение заказов, заключение и исполнение договора, коммуникации с Клиентом, бухгалтерский и налоговый учёт, обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества, рассылка информационных и сервисных сообщений.
• Правовые основания: акцепт Условий, заключение и исполнение договора, соблюдение законодательства, согласие субъекта данных (при необходимости).
• Передача третьим лицам: допускается в объёме, необходимом для исполнения договора (платёжные провайдеры, курьерские и иные подрядчики), при условии соблюдения конфиденциальности и требований 152-ФЗ.
• Срок хранения: до достижения целей обработки или до истечения сроков хранения, установленных законом; затем данные подлежат удалению или обезличиванию.
• Права субъекта: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, обжалование действий Оператора. Запрос можно направить на адрес [email protected].

Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения функциональности, аналитики и повышения качества сервиса. Клиент вправе ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на корректность работы Сайта.

Интеллектуальная собственность

Исключительные права на материалы Сайта (тексты, изображения, фотографии, логотипы, дизайн и др.) принадлежат Агентству и/или правообладателям. Использование материалов без предварительного письменного согласия запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. Клиент не вправе воспроизводить, распространять, изменять, публиковать или иным образом использовать материалы в коммерческих целях без согласия.

Простая электронная подпись и коммуникации

Переписка по контактам, указанным Клиентом, а также подтверждение действий кодами, ссылками или ответными сообщениями признаются использованием простой электронной подписи. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных с использованием такой подписи.

Реклама и информирование

Агентство вправе направлять Клиенту сервисные, информационные и маркетинговые сообщения на основе согласия и/или в рамках исполнения договора. Клиент может в любой момент отказаться от маркетинговых сообщений посредством обратной связи на [email protected].

Ограничение ответственности

• Агентство не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные или упущенные выгоды, возникшие у Клиента вследствие использования или невозможности использования услуг, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
• Агентство не отвечает за перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц, неполадками сетей связи, программного обеспечения, энергоснабжения и иными обстоятельствами вне разумного контроля.
• Совокупная ответственность Агентства по всем требованиям ограничивается размером фактически уплаченной Клиентом суммы за соответствующую услугу, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, акты государственных органов, эпидемии, перебои в работе коммуникаций. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно уведомить другую сторону.

Отказ в обслуживании

Агентство вправе отказать в обслуживании, приостановить или прекратить оказание услуг и/или доступ к Сайту при нарушении Клиентом Условий, требований закона, при обнаружении мошеннических действий, недостоверности данных, угрозе безопасности Модели или третьих лиц, а также по иным основаниям, прямо указанным в настоящих Условиях.

Порядок рассмотрения претензий

До обращения в суд Стороны обязуются соблюсти обязательный претензионный порядок. Претензия направляется по электронной почте на адрес [email protected] или почтовым отправлением по адресу, указанному в разделе «Реквизиты и контакты». Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты её получения, если не установлен иной срок законом.

Применимое право и юрисдикция

К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения владельца Сайта, если императивными нормами не предусмотрено иное.

Изменение и актуальность условий

Агентство вправе в одностороннем порядке изменять Условия, публикуя обновлённую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Условий. Продолжение использования Сайта или услуг после публикации изменений означает согласие Клиента с ними.

Реквизиты и контакты

Владелец Сайта: Дарья Листопадова.

Почтовый адрес: 238300, Российская Федерация, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 39.

Электронная почта: [email protected].

По указанным контактам можно направлять претензии, запросы субъекта персональных данных, а также иные юридически значимые сообщения.